Vlaamse departementen en kabinetten investeren massaal in AI-gebruik. “Nu nog snellere en betere dienstverlening voor burgers.” zegt Vlaams Volksvertegenwoordiger Jasper Pillen (Open Vld).
Uit cijfers die Vlaams volksvertegenwoordiger Jasper Pillen opvroeg, blijkt dat de Vlaamse overheidsdiensten en kabinetten massaal gebruikmaken van Microsoft Copilot. Copilot is een soort digitale assistent die draait op artificiële intelligentie en ingebouwd zit in programma’s zoals Word, Excel, Outlook en Teams. Het helpt ambtenaren om teksten en rapporten te schrijven, vergaderingen samen te vatten, mails op te stellen en cijfers te analyseren. Het gaat om duizenden licenties die vandaag dagelijks worden gebruikt in de werking van de Vlaamse administratie. Pillen juicht de digitalisering toe, zo lang we bewust omgaan met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens. Daarnaast vraagt Pillen dat de impact van AI op de kwaliteit en de kost van de dienstverlening gemeten wordt, want dat moet wel het einddoel zijn: Betere dienstverlening aan een lagere kost.
De liberale fractie pleit al langer voor een veel efficiëntere overheid en staat dus positief tegenover initiatieven die de efficiëntie van de Vlaamse administratie verhogen. De introductie van artificiële intelligentie in de werking van de overheid kan leiden tot aanzienlijke tijdswinst en een betere dienstverlening aan burgers en bedrijven. De cijfers tonen aan dat het gebruik bijzonder wijdverspreid is.
Onderstaande tabel rangschikt de beleidsdomeinen volgens het aantal Copilot-licenties:
Ook de kabinetten maken op ruime schaal gebruik van Copilot. Hieruit blijkt dat de technologie inmiddels tot in de kern van de politieke besluitvorming is doorgedrongen
Hoewel de liberale fractie de digitaliseringsinspanningen steunt, onderstreept Pillen dat Europa sterker moet inzetten op eigen alternatieven, zoals het Franse Mistral, de bekendste Europese tegenhanger van Amerikaanse en Chinese AI-bedrijven. Een Europese speler kan niet alleen technologische onafhankelijkheid waarborgen, maar ook een stevige garantie bieden op het vlak van privacy en gegevensbescherming.
Maar het allerbelangrijkste volgens de liberalen is dat de burger en de belastingbetaler hier beter van wordt. Daarom is het cruciaal dat al die investeringen in licenties leiden tot betere dienstverlening, een meer performante overheid die meer kan doen met minder belastinggeld. Dat zal nu nog moeten blijken.
Jasper Pillen, Vlaams Volksvertegenwoordiger (Open Vld):
“We pleiten al jaren voor een efficiëntere Vlaamse overheid. Dat er nu grote kosten worden gemaakt om de Vlaamse overheid te digitaliseren, vinden we een goede zaak. Die investering moet natuurlijk wel resulteren in een efficiëntere dienstverlening naar de burgers toe met een lagere kost voor de belastingbetaler. Daarom moeten we de impact van AI op de kwaliteit en de kost van de dienstverlening meten, want dat moet wel het einddoel zijn: Betere dienstverlening aan een lagere kost.”
Deel dit artikel
